Bonjour,
Je n'ai jamais eu jusqu'ici de problème avec mes facture orange mais le mois dernier et ce mois ci je me retrouve avec des dépassements de forfait un peu curieux. Le mois dernier le dépassement résultait d'un abonnement que j'aurais pris à un service de streaming et de téléchargement de musique nommé playup. Comment ? je n'en ai aucune idée d'autant que ce type de service ne m'intéresse pas. J'ai résilié via le site https://gerer-mes-abonnements.fr dès que je m'en suis aperçue (c'est à dire lors de la réception de ma facture de juin) et cette résiliation a pris effet le 9 juin, raison pour laquelle je suis encore prélevée de 3 euros à ce titre sur ma facture de juillet. Celle -ci apparaître en outre 2 dépassements, facturés 6 euros, au titre de 2 appels émis depuis ma livebox au numéro 3903 (durée totale 7 s.). En allant sur le site surmafacture.fr, j'ai vu que ce numéro correspondait à un service pour les professionnels de tourisme fournis par Novadial. Étant retraitée, je ne vois pas ce que j'aurais pu aller faire là ! Sur le forum, j'ai lu que cette facturation pourrait être également liée à une erreur de ma part : j'aurais fait le 3903 au lieu du 3103 pour consulter ma messagerie vocale. Sauf que je ne consulte ma messagerie fixe que lorsque j'ai été avertie par mail du dépôt d'un message. Vu le nombre de sollicitations que l'on reçois quotidiennement, par principe je ne décroche pas lorsque le numéro qui s’affiche ne correspond à aucun numéro de mon répertoire et j'attends de voir si mon interlocuteur a laissé un message...
Tout cela pour dire que ces dépassements me laissent très perplexe dans la mesure où je n'ai rien changé à mes habitudes Suite à ça j'ai procédé à des modifications de mes options en bloquant les appels vers des numéros spéciaux donnant accès à un service payant tant à partir de mon mobile que de mon poste fixe et les achats multimédias à partir de mon mobile comme de ma box.
Par ailleurs, je ne souscris jamais aux offres gratuites, bons plans, ou assurances proposées à l’occasion d’un achat ( par exemple sur le site SNCF connect où j'effectue mes achats de billets de train).
Tout cela suffira-t-il pour éviter d'autres mauvaises surprises ? Il devient difficile de se protéger des bricoles qui vous arrivent à l'insu de votre plein gré :-) . Et je n'ai pas l'intention de passer mon temps sur mon suivi conso !
Cordialement.
