Suite de mon post du 27/07/2021 11h47
Je reviens vous partager mes dernieres infos et demarche.
Suite au courrier que j'avais envoyé et à l'appel au 3900, une conseillere m'avait rassuré en me confirmant qu'une nouvelle technologie viendrait remplacer la femtocell, nouvelle technologie qui n'etait pas le wowifi.
J'ai rappelé aujourd'hui pour avoir un autre conseiller pour une confirmation du precedent entretien.
En fait, la premiere conseillere m'avait "pipoté". Je pourrais dire que je n'avais pas compris, mais non, j'avais bien insisté et lui avait fait repété plusieurs fois ses propos.
Les propos du conseiller d'aujourd'hui:
- Pas de nouvelle technologie. Seule solution le Wowifi ou appel en wifi.
- date d'arret le 21/08 et non pas le 29/08 comme elle me l'avait confirmé 2 fois
Pour pouvoir beneficier de l'appel en wifi, il faut avoir un forfait non bloqué et un telephone compatible.
Mon probleme etait que mon forfait est bloqué et surtout que mon telephone Redmi notes 7 est compatible mais ne fait pas partie de la liste Orange.
Aprés une discusssion tres claire, le conseiller m'a confirmé que si le telephone etait compatible, meme s'il n'avait pas été acheté chez Orange et n' apparaissait pas dans la liste d'Orange, le parametrage de l'appel en Wifi peut etre fait par un technicien Orange au 3900.
J'ai donc dans un premier temps transformé mon forfait bloqué en forfait non bloqué pour 4,99€ le forfait (je n'utilises que tres peu de data avec mon telephone). Cela a été tres rapide au 3900 et donc pas de frais supplementaires pour le forfait
J'ai appelé ensuite à ce meme numero un conseiller au service technique pour parametrage de mon telephone. Tres rapide aussi en donnant mon numero IMEI disponible sur la boite du telephone (ou en tapant *#06# sur le clavier du telephone).
La mise en service se fait au bout de 7 jours maximum. J'ai donc un prochain rendez vous telephonique dans une semaine pour verifier le bon fonctionnement. Pas besoin de changer mon telephone donc pas de frais supplementaires pour le telephone
On va donc dire que l'affaire est en cours ... si cela fonctionne.
Reste le probleme du telephone de mon épouse qui est plus ancien et n'est pas compatible wowifi.
Si avec le mien, cela fonctionne, elle devra s'acheter un nouveau telephone.
Voila ou j'en suis
