Bonjour,
Je réitère mon message car votre réponse semble indiquer qu'il n'a pas été lu.
"J'ai commandé un accès fibre open up 2h 20Go. L'installation réalisée le 08/12 fonctionne impeccable sauf que le numéro de fixe 03....9 a été remplacé par un numéro 09....7
Pourtant le formulaire de commande et celui de confirmation indiquaient bien que je devais conserver "automatiquement" mon numéro de téléphone fixe : 03....9
Jai compris le 10 au matin que mon téléphone avait été renuméroté
Au 3900 on m'a expliqué qu'une démarche pour restaurer mon ancien numéro pourrait prendre 3 semaines "si c'est possible"
Cela m'a découragé et j'ai fini par accepter le 09....7 avec tout le travail d'information que ça implique au niveau des contacts.
Contrat non respecté, qu'en pensez-vous?"
En ce 4/01/2023, l'ensemble de mes contacts sont prévenus du changement de numéro de fixe. On a fait contre mauvaise fortune bon cœur et on positive en observant que nous ne sommes plus importunés par des appels publicitaires.
Au "qu'en pensez-vous" on m'a donné une démarche formatée alors que je m'attendais à un petit mot d'excuse.
Mais bon, l'installation fonctionne nickel-chrome et la fibre me procure bien des supers débits de 2 Gbits dont 1 Gbits/s max par matériel réseau. Avec ma liaison filaire de mon PC j'exploite bien le débit de 1 Gbits pendant que la TV et l'Ipad fonctionnent simultanément sans accro. Je vais arrêter là car je ne sais pas si c'est un robot ou un humain qui lira ce mail.
Bonne année 2023
