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Bonjour
Merci à tous pour votre aide

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salut @Hanf65 

@-Math-  @Sophie_C 

si le problème se situe sur ta partie intérieure, le technicien va faire le nécessaire, mais dans ce cas, le déplacement te sera facturé

les manipulations que je t'ai proposées sont simple à faire, et ça peut t'éviter une facturation