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Bonjour,j'ai demandé à l'opérateur du 3900 la résiliation du forfait portable des mes parents qui ne s'en servaient plus depuis 2018.Il m'a confirmé la résiliation du seul forfait portable et que ils étaient obligés de garder le forfait live box,pour garder la ligne fixe.Ce que j'ai confirmé. En fait ils n'ont plus de téléphone fixe car l'opérateur a tout résilié. Ils ont plus de 85 ans et se retrouvent sans téléphone à cause de cette erreur et la télealarme ne fonctione plus .Quand j'appelle le 3900,on me répond que nous ne sommes plus clients,que faire?En vous remerciant.

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Bonjour,

Rappelle le 3900 et fais un bilan pour réactiver la ligne fixe. 

[#3 · Accepted solution]

Merci,c'est fait mais on a été obligés de changer le numéro de fixe.On ne peut pas dire que je sois ravie.Cordialement.