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Bonjour,

J'ai envoyé 4 courriers recommandés LR/AR  (O8 février 2021, 02 mars 2021, 16 mars 2021, 12 avril 2021) aux services Orange de Lille et de Bordeaux  sans réponse à ce jour et je m'en étonne.

Ancien client Orange, je me suis fais embarquer vers SFR, mais totalement satisfait de vos services.

La question restée sans réponse : Orange  aurait adressé à mon père M***** W****** 69*** ******

un courrier de remboursement de factures le 28 juin 2014 pour sa ligne 0474****** 134.42 €

Cela est totalement incohérent, puisque c'est moi sa fille Mme E***** G***** B**** 25 montée du ****** à

****** 69*** qui réglait toutes les factures par prélèvement bancaire Banque Populaire BPAURA

étant abonnée Orange pour cette ligne et ainsi que mon mobile et internet.

Mon père M***** W***** étant décédé le 08 juin 2015, les ayants droits me sortent ce courrier en pensant que je profitais de mon père pour me faire régler mes dépenses de téléphonie.

C'est loin d'être le cas, j'étais aidant de mon père, âgé et dépendant qui me demandait beaucoup de sacrifices.

Je vous demande une fois de plus de me dire si le courrier Orange su 28/06/2014 adressé à Mr M*****

W****** La ******* 92 rue du *********** 69***  ****** est authentique (il comporte de nombreux vices de formes et fautes) Ceci est très important pour moi. J'ai envoyé les copies de ce courrier à quatre reprises à Orange Lille et Bordeaux;

Je vous remercie de bien vouloir prendre ma demande en considération.

Je vous prie de croire en mes sentiments respectueux.

Mme E***** G***** B**** 06 79 ** ** **

[EDIT @GIGI049 : Merci de ne communiquer aucune données personnelles en public]

[#2 · Accepted solution]

bonjour @GIGI049 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Rebonjour ORANGE

J'attends la réponse d'ORANGE, dans le cas contraire je ferai des démarches plus sérieuses auprès des médias et autres formes d'intervention plus musclées.

Je trouve désolant le silence d'ORANGE dont j'étais cliente fidèle pendant de nombreuses années.

A bientôt j'espère.

E.G.BLANC

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re @GIGI049 

désolé je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @GIGI049,
Afin de vous apporter mon aide concernant le dossier de votre papa, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Votre premier message a été édité par les modérateurs car vous aviez communiqué les coordonnées en public. Je n'y ai plus accès.

J'attends votre retour.
Bonne journée
Laura

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Bonjour @GIGI049,

J'ai le plaisir de prendre en charge la suite de nos échanges et je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. D'après mes recherches, je ne vois aucun remboursement d'Orange envers votre papa.
Pourriez-vous m'envoyer une photo du courrier que votre père a reçu, toujours en privé ?

Pédro 

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Bonjour GIGI

 Je découvre votre message ;  A mon avis il s'agit d'une arnaque pour que votre votre  pere  communique ses coordonnées bancaires ! De plus , le  grand nombre de fautes dans cette lettre montre qu'il ne s'agit pas d'une démarche officielle de la part d'Orange ! Et le fait que cette lettre soit adressée à votre pere alors que c'est vous qui  vous occupiez de ses factures , démontre le vice de forme de cette  missive ! Donc méfiance   et ne pas donner suite ! bien sûr, il est tentant d 'empocher une certaine somme  ,  pas trop grosse pour ne pas éveiller les soupçons ,ni trop petite pour etre négligée ; vous croyez à l'altruisme désinterressé ? moi non !

    J'espere que votre pb avec les ayant droits sont réglés !

  Bon week-end