Bonjour, je suis nouveau sur ce forum et je vous souhaite une bonne année 2014
Le 31/12/2013, au téléphone, on m'a proposé de modifier mon contrat de mon fixe, rien ne changerait pour moi si ce n’est une réduction de ma facture. Elle m'a dit être de Télécom, j’ai compris France Télécom, J'ai un Parkinson, et un diabète, à mon âge; je suis un peu sourd: la personne parlait très vite et avait un accent difficilement compréhensible.
Persuadé que je m’adressais à France Télécom, elle m’a fait préciser mes coordonnées bancaires pour vérification,
Le samedi 04/01/2014, j’ai reçu avec surprise, une demande d’autorisation de dégroupement de ma ligne téléphonique et une demande de prélèvement banquaire avec RIB, j’ai compris que l'on m'avait berné pour un autre opérateur "A Telecom". J’ai tenté en vain de téléphoner d'où lettre Recommandée.
Je veux conserver France Télécom (aujourd’hui Orange: je suis client depuis 50 ans), je ne veux donner aucune autorisation de dégroupement ou de prélèvement, ni signer aucun contrat.
A qui dois je m'adresser pour ne pas être dégrouper? Un conseiller Orange aimable m"a donné des conseils d'usage sans solution. Je vais informer ma banque afin qu'elle n'effectue aucun virement. Que dois je faire? j'e suis perdu.
.Profiter ainsi de la crédulité des personnes diminuées par l'âge et la maladie, c'est inhumain.
Bien que je sois fautif, je sollicite une aide et vous en remercie par avance et je vous renouvelle mes voeux de bonne année,
Tessa
