internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour @Alberto422 

merci de ton retour

bon après midi

[#2]

bonjour

orange me facture des communications  dont je ne suis pas l'auteur. au service client on me repond que j'ai du decrocher et les communications sont payantes. orange est complice de ces **********. attention mefiez vous

[EDIT @MFH1 : Merci de respecter les règles d’usage du forum et de ne pas écrire en majuscules]

[#3]

bonjour @MFH1 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#4]

bonjour même cas que le précédent message. Il s'agit d'une dame âgée qui a reçu des appels téléphoniques sur son téléphone fixe. Ceux-ci ont été facturés par ORANGE pour 94 euros alors qu'elle n'a pas appelé. Elle a une petite retraite et ne peut pas se permettre de telles factures. J'ai le nom des émetteurs d'appels et du fournisseur téléphonique de ces appels (NEOCOM MULTIMEDIA) et c'est "azurconsulting" qui a émis ces appels frauduleux. Que puis-je faire?

[#5]

Bonsoir,

C'est un forum d'entraide entre clients d'Orange et on ne peut rien faire pour votre cas, on est des clients comme vous.

@melet39  donne un lien pour contacter Orange ou faire une réclamation dans le post précédent le votre.

Cdt

[#6]

Bonjour @Jlh24, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

[#7]

Bonjour @Jlh24, 

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées quand vous êtes disponible afin que je puisse vous apporter mon aide.

Je vous souhaite une bonne journée.