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[#1]

Bonjour @anisette67370,

Cela n'est pas nécessaire je vous rassure.

Bonne journée.
Alexis

[#2]

Comment accéder à votre messagerie privée ? merci de me donner la marche à suivre.

A ce jour, rien n'a été entrepris je suis toujours dans l'attente d'un technicien pour effectuer le changement

à vous lire

cordialement

Denise Jacob

[#3]

Bonjour,

vous dites que le nécessaire a été fait. Il n'y a pas eu d'intervention à ce jour

A vous lire

cordialement

Denise Jacob

[#4]

Bonjour, @anisette67370 

Dans cette chambre, la personne d'avant avait le téléphone, si oui, branche le tien sur la prise pour voir si ta ligne n'a pas été basculée, car si directement reliée au NRA(central) la personne n'a peut être pas besoin d'intervenir sur place.

Bonne journée.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @anisette67370 

Aucune intervention d'un technicien n'est nécessaire.

Votre ligne fixe est active dans votre nouvelle chambre depuis le 25 septembre. 

Avez-vous connecté votre Boîtier Fixe à la prise de téléphone et au secteur, et branché votre téléphone fixe au dos du Boîtier Fixe ?

Dans l'attente de votre retour

Bonne journée

Simon

[#6]

Non, le branchement n'a pas été fait.

Je vais le faire faire courant de cette semaine, car moi même je ne peux pas le faire, trop compliqué vu mon âge. J'attends la visite de ma cousine qui s'occupe de moi.

Je vous tiens au courant et merci de votre gentillesse

Cordialement

Denise Jacob

[#7]

Bonjour @anisette67370 

Nous restons disponible en cas de besoin, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne journée.
Alexis

[#8 · Accepted solution]

Bonjour Simon,

Me revoilà pour vous demander à nouveau de changer mon numéro 03********* de chambre, cause Covid, un nouveau déménagement me touche.

Je me rends de  la chambre 106 à la chambre 516 du même établissement que vous connaissez maintenant à partir de demain.

Cette chambre était précédemment occupée par Mme **********

Merci de votre intervention. Toujours sans frais ?

A vous lire

*******

[EDIT : merci @anisette67370 de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#9]

Bonjour, @anisette67370 

Tu dois donner tes données personnel par "MP" (message privé)  aux Webconseillers , mais surtout pas en clair car cela est visible par tous.

Autrement le circuit normal, c'est que tu appelles le "3900" , le forum d'entraide client Orange n'est pas fait pour cela, ce n'est pas une agence Orange.

Si tu as un problème comme la dernière fois pour faire  évoluer ta demande après le passage au "3900" reviens nous voir

Bonne journée à toi.

Cordialement.

[#10]

Bonjour @anisette67370 

Merci de nous faire confiance pour votre nouveau déménagement.

Je viens de valider votre demande.

La mise en service est prévue au maximum pour le 30 octobre.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon