Bonjour à tous
Je viens vers vous en désespoir de cause.
Le problème est très simple, la ligne fixe de Mme C, voisine de ma famille, se coupe trop régulièrement.
Nous avons eu les services compétant à plusieurs reprises:
30/11/2019
orange sav votre ligne sera rétablir au plus tard le 03/12/2019
02/12/2019
le technicien est intervenu
21/12/2019
nous nous efforçons de rétablir votre ligne dans les meilleurs délais.
23/12/2019
votre ligne est rétablie
24/12/2019
pendant le dépannage et dans les 7 jours suivant...
31/12/2019
lors de son intervention, le technicien a vérifié que votre ligne 05xxxxx52 fonctionnait.
nous restons à votre disposition.
La technicienne (très pro) nous a dit qu'elle avait tout vérifié.
Nous avons voulu apaiser les choses et je me suis mis à recenser de manière informel les coupures.
Depuis il y a en moyenne une coupure par semaine dont deux aujourd’hui.
Le problème viens que, comme ce matin, j'appelle le 3900 au moment de la coupure.
Et si, comme ce matin "il y a trop de client, rappelez plus tard" ou comme d'autre fois, le technicien se déplace quand cela marche, il perd son temps et ne nous croit pas (ou peut).
Je comprends que les pannes alternatives soient difficile à réparer mais comprenez que Mme C a besoin de son téléphone comme tous le monde et même plus car elle n'a pas le permis.
D'expérience orange est une très lourde machine mais je suis sur que cette grand maison saura trouver une vrai solution.
Merci d'avance
