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bonjour ,

fixe  en panne de reseau pb mère santé précaire

impossible d'avoir contact par ces temps de chaleur.

tres inquiète....tele surveillance impossible.Responsabilité d'orange engagée.

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bonjour @alice66 

insiste au 3900

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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merci pour votre réponse....mais je ne suis pas éligible au 3900 j'ai donc du faire le test moi même

et je n'ai eu aucune personne d'orange ma mere a 88 ans et personne ne prévient et sa tele surveillance passe par le fixe

ils prevoient 3 ou 4 jours pour soit-disant réparer et moi je l'appelle matin et apm pour la faire boire...car fait chaud et elle ne boit pas d'elle-même !!!! c'est honteux ils ne previennent pas et se fichent des gens faibles et âgés.

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re @alice66 

le 3900 est accessible depuis n'importe quelle ligne et il faut insister pour être mis en relation avec un conseiller

cdt

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merci melet39 mais moi je suis degroupée free et quand je fais le 3900 j'ai en réponse que je n'ai pas accés

 au 3900 j'ai insisté plusieurs fois.

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re @alice66 

il n'y a pas dans ton entourage une personne chez qui tu pourrais faire le 3900,ou si tu as l'occasion de passer en boutique orange

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @alice66

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#8 · Accepted solution]

bonjour @alice66 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9 · Accepted solution]

bonjour,

Merci pour votre invitation  et aide mais mon problème a été résolu

heureusement assez vite sur le réseau

et comme il me le fut indiqué j'ai été prevenu par sms

merci à meilet39 pour ces conseils suivis et  à Jean Christophe

de la part de ma mère pour votre soutien

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bonsoir @alice66 

merci de ton retour

bon weekend