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Bonjour,

Je travaille dans une association, nous avons la fibre et messagerie pro. Le 21 novembre orange nous bascule notre fixe en 09, alors que nous payons une facture à part pour le fixe, sans nous demander notre avis. Après de nombreux appels téléphoniques, où nous demandons d'être en contact avec un responsable que nous avons jamais, de nous promettre qu'il faut patienter 48 à 72 h jours ouvrés pour récupérer notre numéro de fixe que nous avons depuis 30 ans chez orange, nous sommes maintenant à 600 heures de patience. Perso, je bous. L'association perd des clients en ces fêtes de Noël. Je précise que depuis que nous avons la fibre tout était fonctionnel au niveau de notre ligne. Une idée pour que je puisse faire avancer ma demande? Limite, d'aller voir ailleurs. 57 euros par mois rien que pour le fixe, en plus du reste.Bonne journée

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Bonjour @Dany005,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation rencontrée.

Je mesure complètement les impacts de ce désagrément sur votre activité et entends votre ressenti.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre association.

Fredn

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bonsoir, message privé envoyé

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Bonjour, aucune réponse satisfaisante, ma demande est en cours depuis un mois, incapable de donner une date pour récupérer un 04 professionnel. Lamentable