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Bonjour, Depuis plus d'1 an mon ADSL ainsi que mon TEL Fixe ne fonctionne pas. Malgré nos nombreuses relances infructueueses chez Orange nous ne réussissons pas à avoir une réponse positive D'Orange.

Que pouvons nous faire ???

[EDIT : Merci @louisonx de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @louisonx, 

Je suis vraiment désolée de lire que votre ligne est en panne depuis si longtemps, et qu’aucune solution concrète n’ait été apportée malgré vos relances… Je suis étonnée qu'on ne puisse pas vous apporter une solution et je comprends totalement votre ras-le-bol.

On va essayer d'avancer ensemble 🤝. Pour que je puisse regarder ça de plus près, je vous invite à m’envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne et un numéro de contact).

Merci pour votre patience, je reste là pour vous aider jusqu’à ce que ce soit réglé. À tout de suite en privé ✉️.

VaNess

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Bonjour @louisonx 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric