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Bonjour,

je travaille à l'etranger. Depuis 15 jours je ne peux plus lire mes mails car mon adresse mail est bloquée. Un message me dit que je dois brancher mon ordinateur à ma life box. Impossible car je ne suis pas en France. Pour me faire reconnaitre, je dois écrire un code d'identification, envoyé par Orange, qui devrait m'arriver par SMS sur mon portable français. Je ne reçois aucun SMS. Donc impossible de remplir le code d'identification demandé.

Mon portable a deux puces: une française et une du pays ou je suis (Europe - EU). Je reçois très bien les coup de fils, les SMS de mes amis français et la publicité française. Pas de SMS de Orange (???????). J'ai éteint à plusieurs reprises l'ordinateur comme aussi le portable pour les redémarrer. Aucun changement. Que se passe-t-il? Le service thecnique de Orange n'a pas su donner une réponse. Avez-vous une idée de se qui se passe?

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Bonjour @Coco2025 

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@Coco2025  a écrit :

 . Avez-vous une idée de se qui se passe?

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Si tu parles de la réception des SMS, pas vraiment 

A défaut : déclare ton compte orange dans un logiciel PC comme outlook ou thunderbird ou dans un vraie appli smartphone comme Gmail android ou Mail iphone: le simple mot de passe suffit 

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Bonjour @Coco2025,


Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs