internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

cela fait plus de 2 mois que j ai résilier ma ligne fixe parceque j ai déménagé

la facture que j ai recue en cloture de ligne me donne un avoir de 18,46 eu

qui doivent m etre restitués prochainement 

voila plus de 2 mois que je n ai plus de nouvelles d orange  si c est moi qui devait cette somme

il y a longtemps que j aurai reçu des lettres du service contentieu

alors orange un peu de respect 

[#2]

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @lemich ,

Je veux vous apporter mon aide et regarder votre dossier. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

[#4]

Bonjour,

J'ai le même problème sauf qu'on m'a dit début Janvier que les remboursements du mois de Janvier (dégroupage de ligne depuis le jeudi 8 Janvier 2015) apparaitrait sur ma facture de Février 2015 (je dois 69e d'intervention de technicien - quasiment tout le mois d'abonnement de Janvier): résultat, aucun remboursement et en plus vous me faites payer Février ! Soit une facture à 88,47€ au lieu de moins de 55€...

Le prélèvement est quand même passer à ma banque. Vous me devez donc environ 35€ au minimum sans compter les agiots s'ajoutant au montant non autorisé me mettant en découvert.

Bien entendu, on nous demande d'appeler le numéro surtaxé. Merci de me contacter par messagerie privée ou par email.

Bien cordialement

[#5]

bonjour Madoka35

merci de creer ton sujet  au lieu de t'inviter sur des fil en cours de regularisation tu obtiendra une repoonse plus facilement et respecteras les règles du forum

merci

[#6]

Bonjour @Madoka35 ,

Afin d'étudier votre dossier et plus particulièrement vos remboursements, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes.

Cordialement.