bonjour johann et merci pour votre reponse, j'ai deja essayé de faire une reclamation par mail sur le lien depuis hier au soir mais impossible il ne prends pas mon message pour pretexte qu'il manque une case a remplir hors elle sont toute remple je suppose donc qu'on ne peux faire de reclamation tant que la facture na pas ete faite, d'autre part est il normal que l'on soit obligé de faire une reclamation sur une intervention dont on est pas responsable, dans mon cas un cable sectionné par des bucherons, vous ne trouvez pas que c'est contraire au condition generale d'orange? j'ai contacte hier le service par chat, c'est encore pire, la personne par tchat trouve normal que le client doit payé l'intervention, et d'autre part je precise que le technicien ma fait signé la tablette en ne me montrant qu'une fenetre grise avec un cadre ou il fallait que je signe, c'etait juste pour confirmé sa venue et sa reparation soit disant, mais le compte rendu envoyé une heure plus tard dit qu'il est intervenu au domicile, pour moi il s'agit la d'une escroquerie, et d'un abus de confiance justifié, et si je n'obtiens pas reparation rapidement je pense me diriger vers un organisme dont je suis adherant, car c'est inadmissible de prendre ces clients pour des vaches a lait, si j'avais cassé la ligne a l'interieur de mon domicile, la j'aurais compris la facturation mais la a l'exterieur de mon domicile je ne l'accepte pas. d'autre part plusieurs personne de mon voisinage dont la mairie sont venu le voir quand il etait en intervention a l'exterieur pour lui signale le non fonctionnement de leurs ligne eux aussi encore en panne a cause de ce fameux cable, sa ne l'as pas pour autant dissuade de faire en sorte que ce soit le client qui paye la facture.
une derniere chose ce message je l'ai posté dans l'espoir de dire aux abonné comme moi, attention si on vous coupe la ligne a plusieurs km de chez vous en appelant le 3900 vous serez facturé 69€
