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Re: panne telephone fixe
bonjour,
il semble que les trois lignes refonctionnent correctement, mais la personne la plus âgée rencontre encore parfois des soucis pour être entendue quand elle appelle, et se demande donc si l'incident est vraiment résolu ?
vu la longueur de l'incident, nous espérons un geste commercial d'ORange, par exemple sur la moitié de l'abonnement mensuel
bien cordialement
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Re: panne telephone fixe
bonjour @henouville
pour un éventuel geste commercial,il faut faire une réclamation
bonne journée
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Re: panne telephone fixe
Dimanche matin 3 juin, le fixe d'amis rue du Milieu (Montmorency) ne fonctionne toujours pas ! Pas d'infos de la part d'Orange. Avons adressé lettre recommandée avec accusé de réception au service clients Orange (Lille) et réclamations (Bordeaux).
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Re: panne telephone fixe
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Re: panne telephone fixe
Même problème chez moi, aucune possibilité d'appel entrant ou sortant dans tout le quartier, et pas d'internet, depuis jeudi 31/05.
Tentatives de demande d'intervention kafkaïennes via les robots d'orange (net ou 3900), qui renvoient, pour une réclamation concernant la ligne d'alimentation téléphonique (fixes donc) systématiquement sur l'abonnement et les équipements dédiés à la box internet.
Qualité de service déplorable donc, les personnes, âgées notamment, sont complètement démunies! Je précise que nous sommes en zone "montagne" et que les portables ne passent pas...
Un camion orange a bien été eperçu qui patrouillait dans le secteur vendredi, mais il est reparti à 16h car le week-end était bien sûr plus important que le dépannage des usagers devenus "clients".
Je te nationaliserais tout ça!
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Re: panne telephone fixe
bonjour @sanroumi
malheureusement,étant client comme toi,on ne peut rien faire de plus
du fait que c'est tout un quartier le dépannage peut aller vite,chose que tu pourras faire une fois retrouvé tes services j'espere rapidement,de faire une réclamation pour un éventuel geste commercial
sinon attendre le passage d'un webconseiller qui est sur ce fil
cdt
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Re: panne telephone fixe
Bonjour @henouville
Effectivement, nos équipes techniques doivent intervenir de nouveau sur le réseau.
Nous n'avons pas de date à vous communiquer.
Une fois vos services rétablis, je vous invite à déposer une réclamation depuis le lien que vous a communiqué @melet39.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: panne telephone fixe
bonsoir @henouville
donc comme le dit le webconseiller,encore un peu de patience et ce sera résolu
bonne soirée
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Re: panne telephone fixe
En panne totale de fixe depuis le 22 mai. Toujours en panne le 19 juin ! Sans autre info de la part d'Orange que des messages "apaisants" et vides d'informations précises (sur ce forum). Aucun courrier (A part les accusés de réception des courriers de réclamation à Lille et Bordeaux). On ne voit pas d'équipe travailler dans le quartier.
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Re: panne telephone fixe
bonjour @AAmai18
attendre la prise en charge par un webconseiller
cdt