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[#1]

Bonjour yadatska

Merci de me préciser si le voyant du téléphone est allumé sur la Livebox ?

Lisa-b

[#2]

Oui le voyant tel sur la live box est éclairé, il l'a toujours était.

merci

[#3]

Bonjour yadatska

Merci d'effectuer la remise à zéro  de la Livebox.  Cette page peut vous aider également.

Je reste à votre disposition.

Lisa-b

[#4]

bonjour,

j'ai fait une remise à zero de la box comme convenu, la connection internet fonctionne bien.

Le voyant télephone sur la box est éclairé fixe (pas de tonalité sur les deux télephones testés),

la led clignote lorsque j'appelle le n° de tel. de la box (les tel. ne sonnent pas, les deux tel. fonctionnent correctement sur le 0492...)

J'ai même testé avec d'autres cables de raccordement en directe sur la box sans plus de succés.

Que faire ??? merci

Cordialement

[#5]

Bonsoir yadatska,

utilisez-vous le convertisseur téléphonique ? Dans la négative, le ou les cordons utilisés sont-ils bien clipsés ? 

Si le voyant clignote lorsque vous avez un appel entrant, cela signifie que la téléphonie par internet fonctionne et arrive jusqu'à la Livebox...il s'agit donc d'un problème de matériel, soit le cordon téléphonique, soit le port dédié à la téléphonie sur la Livebox, soit le poste téléphonique.

La Livebox étant en location, je peux vous l'échanger.

Cordialement.

Yannick.

[#6]

Bonjour,

oui j'utilise le convertisseur téléphonique, j'ai vérifié le téléphone et les cordons, ils fonctionnent correctement sur ma prise murale, tous les cables et branchements sont bien clipsés.

Si vous pensez que c'est un problème de port de la live box, je veux bien essayer de l'échanger.

Merci

[#7]

Bonjour yadatska,

préférez-vous un échange en boutique ou en point relais ?

Yannick.

[#8]

Bonjour, je préfère une échange en boutique.

yadatska

[#9]

Bonjour yadatska,

vous pouvez ramener votre Livebox + tous ses câbles dés maintenant en boutique avec le n° de bon d'échange indiqué en message privé.

Cordialement.

Yannick.

[#10]

Bonjour yadatska,

Vous avez procédé à l'échange de votre Livebox hier. La ligne téléphone par internet fonctionne-t-elle parfaitement ?

Yannick.