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sosh orange devait appeler aujourd'hui (service technique) entre 17h et 18h, rdv difficle à obtenir et personne n'appelle ???????????????????????? pas internet depuis le 16 novembre (Ciaran) cable coupé... 

On fait quoi ? comment porter plainte contre eux ? promesse de remboursement mais les prélèvements continuent....

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@veroCrinquellic 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @veroCrinquellic,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

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Merci !

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Je vous remercie @veroCrinquellic 

Vous êtes client(e) Sosh avez vous contacté directement l'assistance Sosh depuis l'espace client ?

Je peux voir que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services. Il a d'ailleurs prévu un rappel/contact au 02/01. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à ne pas multiplier les contacts avec votre assistance technique.
Préférez vous maintenir son suivi personnalisé et patienter le rappel/contact ou poursuivre ici exclusivement à l'écrit (sachant que nous disposons des mêmes outils) ? Auquel cas j'annulerai le suivi personnalisé et les rdv téléphoniques éventuels.

Niko

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Bonjour Niko,

Merci ; effectivement, nous avons un rendez vous téléphonique demain ; le 7è rendez-vous et jusqu'ici et personne n'a jamais appelé. Alors, je relance... cela fait un mois que cela dure. Nous avons un locataire qui quitte son logement à cause de cela.

N'ayant aucun retour sérieux, je me suis permise de trouver une autre solution que d'attendre cet appel, c'est pour cela que je suis venue sur ce forum

Comme le rendez vous est fixé, on peut attendre demain et s'ils n'appellent toujours pas  je vous recontacte et nous traitons cela ensemble ? cela vous conviendrait ?

On sait que le câble est sectionné avec la tempête, on voudrait savoir quand il va être réparé, c'est tout.

Grand merci à vous,

Bonne journée,

Véronique (fille du propriétaire de la ligne)

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pardon, je n'avais pas fait attention : mon rendez vous est prévu (voir chat de ce matin) demain entre 10 et 11 heures, on ne m'a pas parlé du 2 janvier

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Bonjours suite à votre démarche pour un câble sectionné et votre rdv le 2 janvier dans mon cas même problème sauf que depuis la tempête 3 technicien se sont déplacée dont 2 fois le même après lui avoir indiquer le lieu où le câble +poteau est cassé je lui explique Qu il ne pourra pas réparer tant que le poteau n était pas remplacer mais il ne comprend rien et me rabâche toujours la même musique une réparation provisoire et au final retour à la case départ je pense qu'il vont me recontacte pour une enquête de satisfaction comme a chaque fois mais rien n avance la réparation définitive risque de durée très longtemps plusieurs technicien vont intervenir 1 poteau 1 technicien 1 nacelle et 1 retechnicien donc ne croyer pas être réparer après le passage du technicien 

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[Edit : merci @Thytho  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @veroCrinquellic 

on va attendre que le webconseiller @Nicolas_M revienne vers toi pour confirmer suite à ton message

cdt

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Bonjour @Thytho 

tu n'as plus de service depuis le 02 novembre ?

cdt