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autre question : comment je fais pour profiter des données mobiles offertes pour compenser ?Merci !

Bonne après-midi Mely !

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Bonjour @veroCrinquellic 

on va attendre un retour du webconseiller @Steph_M  suite à ton message

cdt

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@veroCrinquellic

Dans le cadre de votre offre Internet Sosh, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le mobile, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro) de votre choix (dans la limite de 2 maximum)
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi les numéros de mobile en message privé ainsi que le(s) nom(s) du ou des titulaires des lignes concernées.

Niko

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Bonjour @veroCrinquellic 

Une nouvelle relance a été faite auprès de l'opérateur d'infrastructure. 
Un nouveau dédommagement a été réalisé jusqu'au 03/02/2024
Nous continuons le suivi de votre dossier.

Max

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Bonjour,

Merci bien pour les nouvelles ; 

A bientôt,

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 Je N avais pas donner suite au message la cause mail

 Mis en indésirable et donc je viens de prendre connaissance 

Effe

Ctivement pas de tel/internet depuis la tempête les cause sont connu comme expliquer précédemment

Je suis sollicite régulièrement par mon fournisseur de accès sosh m indiquant que mes services son opérationnel mais toujours pas de réparation 

 D. Autre part sosh à facturer 69euros pour le déplacement du technicien après 

Réclamation on m indiqué que N étant pas présent à mon domicile la prestation est facturée pour le remboursement apres un long combat

pas de remboursement direct mais un avoir sur prochaine facture pour un service que je paye et pas dispo 

De mon côté je les sollicité toute les semaine pour les réparations et à chaque fois un technicien se déplace pour rien faire ça risque de durée très longtemps je ne sais plus  comment faire

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Bonjour @Thytho  

J'ai conscience de votre parcours et du délai de réparation 😥et vous propose de vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services.🤝

Afin de prendre connaissance de votre dossier, je  vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Sarah 

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Bonjour @Thytho 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Thytho,

Avez-vous eu le temps de prendre connaissance du message de ma collègue @Sarah_C  ?

Nous restons à votre disposition si besoin 🤝🏻 .

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Thytho,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je constate effectivement qu'une intervention est en cours sur le réseau.

Actuellement, je n'ai pas de date prévisionnelle de rétablissement à vous annoncer.
🤝🏻 Néanmoins, et je tiens à vous rassurer, votre situation est suivie avec attention par le service technique de votre secteur.

🤝🏻 Je vous propose que l'on assure le suivi de votre dépannage ici même et que l'on revienne vers vous dès que nous avons du nouveau sur la situation.
Seriez-vous d'accord ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin