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[#1]

Bonjour @veroCrinquellic,

Je viens de consulter votre dossier. 
L'incident qui impactait vos services a été clôturé.
Votre Livebox apparaît actuellement connectée. Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🙂

Oce

[#2]

Bonjour,

C'est bon ; techniciens venus réparer le câble la semaine dernière et cela fonctionne.  A force d'avoirs, je n'ai pas encore calculé mais sur les 2 mois et demi ils ont promis deux fois 33 euros...

Merci, car c'est en passant par ces messages que j'ai eu de vraies infos... Je ne sais combien d'appels promis et jamais honorés.

Cordialement,

[#3]

Bonjour !

Ouiiiiiiiiiiiiii ! Merci !

Désolée, je n'avais pas répondu au bon endroit.

Merci beaucoup pour votre suivi bien plus efficace et utile que par chat qui ne menait à rien : beaucoup de promesses de rappel (même sans rien avoir demandé) et absolument jamais aucun rappel.

Bonne continuation,

[#4]

@veroCrinquellic,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves

[#5]

Bonjour @veroCrinquellic 

merci du retour enfin positif

Bon week-end

[#6 · Accepted solution]

Après 2 mois et demi ! un locataire parti mais bon, on va tacher d'en trouver un autre (au cas où : nous offrons internet, nous ne le revendons pas  )

En espérant ne plus avoir (trop) besoin de vos services, 

merci !

[#7]

Bonjour @Thytho,

Je reviens vers vous comme convenu. Les équipes techniques nous informent que la date prévisionnelle d'intervention a été estimée au 03/02.

Nous gardons le suivi de votre dossier et vous tiendrons informé.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Annie

[#8]

Ce samedi matin 2technicien sont passé à mon domicile je les es guider vers l endroit du dommage  j ai constater quelque tps plus tard en passant devant l endroit du dommage que les techniciens était pas sur place et constatant que aucune intervention à été réaliser

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Bonjour @Thytho 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Frédéric