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bonjour, 

gros orages cette nuit et cematin je n'ai plus de téléphone, silence total, alors que le reste fonctionne et que mon voyant tél est vert sur ma box. que faire ?

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ma livebox fonctionne mais pas le téléphone

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livebox fonctionne internet aussi mais pas le telephone la ligne émet le signal occupé

[#4 · Accepted solution]

Bonjour gambas,

Redémarrer la box puis vérifiez si le téléphone est à nouveau OK.

Faites un test de votre branchement téléphonique à partir de l'interface d'administration de la livebox :
pour livebox 2 :
http://assistance.orange.fr/livebox-2-tester-le-fonctionnement-du-telephone-par-internet-1369.php
pour livebox play :
http://assistance.orange.fr/tester-le-fonctionnement-du-telephone-par-internet-avec-la-livebox-play-...

Tentez de tester votre téléphone sur une autre box, ou de vous faire prêter un téléphone pour essai (ami, voisin )

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Bonjour,

merci de votre réponse, après avoir testé la ligne il s'avère que cela fonctionne avec un autre téléphone. donc je pense que mon tél avait grillé pendant l'orage!

merci encore, bonne journée

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Bonjour lonnaz, gambas,

@gambas, Je suis ravi que les conseils de lagen vous ait permis le rétablissement de votre service.

@lonnaz, Avez-vous aussi suivi les conseils de lagen ?

Je reste à votre disposition.

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bonjour,

moi je n'ai plus d'internet ni de telephone !! suite a un orage !

service client me dit que sa ne sera pas retablie avant 10 octobre ?!?!? un peu beaucoup quand meme,

n'y a t-il pas une maniere d'avoir plus de precisions !!!!!!

merci

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Bonjour eva79140,

Si vous le souhaitez je peux consulter votre dossier. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

[#9]

suite à un orage violant le téléphone fixe ne fonctione plus que faire ??, , fait-il appeler les tétécome ?? pouriez-vous me donnerune réponse s.v.p. au no xxxxxxxx qui ne fonctione plus

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[#10]

Bonjour @mamouliydie-40 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement.