internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Le poteau téléphonique d'où partait mon câble a été  déplacé d'environ 8 m il y a une dizaine d'année lors de la construction d'une maison voisine.

Il ne me gêne absolument pas mais lors du passage à la fibre le câble téléphonique est bloqué et l'aiguille passée par les techniciens montre un blocage. Le terrassier que j'ai contacté ne veut en aucun cas intervenir sur le domaine public et pense également que ce blocage est du à un angle aigu lié au déplacement du poteau.

Orange ne voulant rien savoir que dois je faire? Merci.

Cordialement

[#2]

Bonjour @GUS29 

Effectivement dans le domaine public les travaux sont à la charge d'Orange et doivent faire l'objet de déclarations préalables auprès des différents services (EDF, Eau...etc).

Donc si tu es certain que ça coince hors de ton terrain, et si Orange ne veut rien savoir:

Comment faire une réclamation Orange - Assistance Orange

Fais aussi une déclaration à l'ARCEP:

Un problème avec vos réseaux ? Dites-le sur J’alerte l’Arcep › Accueil

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Merci pour votre réactivité.

Malheureusement on ne peut pas être sûr que le problème vienne de l'extérieur vu que les câbles sont enterrés sur environ 40m de la maison au poteau .

Bonne journée 

[#4]

Re @GUS29 

En général en limite de propriété coté terrain privé, il y a un regard/citerneau... où passe la gaine/conduite. Si oui chez toi: ça permettra facilement de savoir de quel côté c'est bouché.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Malheureusement il ne semble pas y avoir de regard et le terrain est très en pente et rocailleux .

Le câble téléphonique descend dans le sol , ne passe pas sous mon mur et doit faire 2 coudes à angles aigus ce qui explique que l'aiguille du "technicien" se bloque.

Encore merci.

[#6]

Bonjour @GUS29 @Daniel35 @juste 

Tu as écrit :

 l'aiguille du "technicien" se bloque.

Le technicien avec son aiguille peut déterminer la longueur ou se trouve le blocage et si c ' est coté domaine privé c ' est à toi de faire le nécessaire , à l ' inverse si le technicien détermine le problème coté domaine public  , c ' est à Orange de faire le nécessaire .

Cordialement .

[#7]

Bonjour @GUS29,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @Daniel35 que je remercie pour son aide. 

Manon