internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@guytou02 

Donc je récapitule. 

* chez vous wifi coupé, vous ne pouvez pas recevoir/passer des appels ni recevoir/envoyer des SMS

* wifi allumé : tout fonctionne.

C'est bien cela ?

Jérôme

[#2]

Bonjour , wifi allumé si mon épouse et très pret de la box ca fonctionne , des qu'elle s'éloigne a l'étage inferieur plus rien ne fonctionne alors qu'avant tout était ok

je viens d'appeler au 3900 et la personne m'a dis que l'antenne relai de Braine avait un soucis et que celle ci devrait être en fonction mercredi donc peut être la cause de notre panne , pouvez vous contrôler de votre coté cette panne ? 

merci d'avance

[#3]

@guytou02 Merci pour votre retour.

Pouvez-vous m'envoyer votre adresse postale en message privé, je vous prie?

Julien

[#4 · Accepted solution]

@guytou02 Merci pour votre retour en message privé.

Effectivement, l'antenne qui couvre votre secteur rencontre un incident. Les réparations sont en cours et le rétablissement des services est prévu pour mercredi.

Nous reviendrons alors vers vous dès jeudi pour vérifier que tout fonctionne à nouveau.

Merci pour votre patience.

Julien

[#5]

merci pour votre sympathie vous et les autres personnes qui avez su vous aussi êtres patient et dévoués de votre coté , merci pour votre sérieux et oui je vous enverrai un message pour vous donner la suite de cet evenement , bonne soirée a vous , Guy

[#6]

Bonsoir @guytou02 

Avez-vous retrouvé l'accès au réseau depuis nos derniers échanges?

Julien

[#7]

Bonjour a vous Julien , oui tout est redevenue normal , le problème venait bien  des travaux en cours sur le relai orange , je suis désolé et m'excuse d'avoir alerter beaucoup de monde mais nous n'étions pas prévenus de ces travaux et pensions que ca venait de la carte Sim , tout se fini bien et je vous remercie encore pour le service que vous proposez , bonne soirée a vous , Guy

[#8]

Bonjour @guytou02 

Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne à présent. 

Nous restons à vos côtés si besoin et vous souhaitons une excellente journée ainsi qu'un agréable week-end?

Jey