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[#1]

Bonjour Karim, avez vous des nouvelles du remboursement de mon iPhone 17 pro ??? cc Mme*****

• EDIT : @Isabelle560 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @Isabelle560, 

Le traitement est toujours en cours dans nos services, je suis navrée. N'hésitez pas à faire le point avec le conseiller du service réclamation lors de son appel. 
Je reste à votre disposition.
Patricia 

[#3]

Bonjour Madame, je parlais de mon iPhone 17 pro, j'ai procédé à une rétractation, car mon iPhone ne fonctionnait pas... Est-ce que cela a été pris en charge ??? car j'aimerais en acheter un autre avant Noël ??? cc Mme *****

EDIT : @Isabelle560 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

@Isabelle560,

Mon propos était le même que le vôtre. Il ne s'agit pas uniquement du renvoi de répéteur mais également de faire le point avec le retour du mobile iPhone 17. 
Le conseiller du service réclamation sera en mesure de relancer les services en charge de la réception du mobile. 
Patricia 

[#5]

Bonjour @Isabelle560,

Je constate que vous avez eu un remboursement de 109€ dû au répéteur renvoyé à la suite de votre appel téléphonique avec notre service. 

Pouvez-vous me confirmer ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée.

Sacha

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Il semble que nous n'ayons pas eu de retour de votre part au sujet du remboursement.
N'hésitez pas à nous tenir informé nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

[#7]

Bonjour Madame, de quel remboursement s'agit t'il ??? répéteur ou iPhone 17 pro ???? cc Mme **************** Isabelle 

• EDIT : Merci @Isabelle560  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Comme le mentionne @Sacha il s'agit d'un remboursement suite au renvoi du répéteur.

Nancy

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Bonsoir, toujours pas reçu de remboursement 😡😡pas grave 🙁 j'ai pris un avocat pour poursuivre Orange 😡😡 un remboursement depuis le mois de mai 😡😡😡 de 109 euros 😡😡c'est lamentable ma patience a des limites 😡stop ⛔ 

[#10]

Bonjour @Isabelle560 

Le remboursement a été programmé le 22 décembre, il faut compter quelques jours avant que ce soit effectif sur le compte bancaire.
Je reviendrai vers vous d'ici 10 jours afin de vérifier de nouveau. Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Nancy