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[#1]

Bonjour,

Je ne comprend pas, je viens de recevoir une facture orange pour ma ligne fixe, jusque là pas de problème, mais il est indiqué que c'est la dernière facture suite à la résiliation de ma ligne, alors que je n'ai jamais demandé cette résiliation!!!

Que puis je faire pour empêcher cette résiliation?

Merci

Salutations.

[#2]

Bonjour @Salva57 

c'est un fixe mural,tu n'as pas d'internet orange ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Oui c'est un simple fixe, pas d'internet.

Qu'est ce que ca change?

[#4 · Accepted solution]

re @Salva57 

dans ce cas appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

[#5]

Bonjour @Salva57,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute, dans l'attente d'une réponse.

Bruno

[#6]

Bonjour,

Bon ben, j'aurais pas du lire le mail le matin avant le ptit dej!!!

Il n'y avais pas de résiliation en cours.

Il était noté : S'il s'agit de la dernière facture suite à la résiliation de votre offre, cet avoir vous sera prochainement restitué.

Désolé du dérangement.

[#7]

Bonjour @Salva57 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour @Salva57 .

Je vous remercie pour votre retour.

Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

^malia