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[#1]

Bonjour @Clojp,

Nous avons de nouveau relancé le service technique pour obtenir des éléments autour de la situation.

✅Dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu à votre disposition.

Julie 

[#2]

Bonjour @Clojp,

Suite à la relance effectuée par ma collègue, les unités de votre secteur ont rencontré des problèmes techniques nécessitant des travaux complémentaires.

Ils nous informent que ceux-ci ont été planifiés et un rétablissement est prévu en fin de semaine.

Je continue à suivre votre dossier et reviendrai vous informer dès que j'aurais de nouvelles informations.

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#3]

Bonsoir @Clojp,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite à la consultation de celui-ci, je vois que les unités techniques de votre secteur nous ont informés avoir effectué les travaux.

Pouvez-vous tester et confirmer que vos parents ont retrouvé l'ensemble de leurs services téléphonique ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Yves 

[#4]

Bonjour @Clojp, 👋

N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions, je reste à votre écoute.

Pour résoudre votre difficulté de rattachement de compte, vous trouverez toutes les informations nécessaires dans nos guides sur le rattachement et la procuration.

Belle journée à vous !

Sarah.

[#5]

Bonjour,

Malheureusement, la ligne fixe de mes parents ne fonctionne toujours pas.

Je vous remercie de bien vouloir programmer une nouvelle intervention.

Cordialement,

Claudine *******

• EDIT : Merci @Clojp  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6]

Bonsoir @Clojp,

De mon côté, les tests sont ok et les techniciens nous informent s'être quittes du bon fonctionnement de la ligne.

Avez-vous tenté avec un autre téléphone ?

Séverine.

[#7]

Cette ligne rencontre assez fréquemment des problèmes (novembre 2023, mars 2024, juin 2025, septembre 2025) Nous avons acheté un nouveau téléphone au mois de juin car nous pensions que les problemes rencontrés venaient du téléphone mais ce n est à priori pas le cas.

Mes parents ne sont plus joignables et c est vraiment pénible.

Cordialement,

Claudine **********

[#8]

Bonjour @Clojp,

Nous avons détecté un défaut sur notre réseau qui nécessite l'intervention d'un technicien Orange.

Pas d'inquiétude, cette intervention :

• Ne nécessite pas votre présence
• Est entièrement gratuite

Vous recevrez un SMS pour suivre l'avancement de cette intervention. Je reviendrai vers vous une fois celle-ci terminée pour faire le point ensemble.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. À très vite 😊

Michel

[#9]

Bonjour @Clojp,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Suite au passage du technicien, vos parents ont-ils retrouvé leur ligne téléphonique ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel