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[#1]

Bonjour.
Comment faire pour resilier sa ligne fixe quand le 3900 est injoignable malgré de multiples tentatives à différentes heures ?
Il n'est pas possible de le faire par le site internet (pourquoi pas d'ailleurs ? ) contrairement à l'abonnement internet.
Merci d'avance

[#2]

Salut @bob20

Tu y arrives pas depuis ton espace client/compte fixe/

offre et options/déroule la page, et tu devrais voir ceci .

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Le menu 'Resiliation' ne propose qu'un RIO, rien de plus...

[#4]

@bob20

Essai par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Bonjour,

>

> Essai par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

> via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

> La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

> s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

> Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

> Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

> que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Je ne trouve cette icone nulle part.

J'ai essayé avec firefox sous linux (bloqueur désactivé), avec firefox sous windows (bloqueur désactivé), 

avec Edge sous windows (pas de bloqueur).

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Salut @bob20

Effectivement le service eChat est pas disponible

depuis le compte de la ligne fixe .

Tu as pas un autre compte dans ton espace client !

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Il y aun compte internet dont j'ai déjà programmé la resiliation. Pas de bouton chat non plus.

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Salut @bob20

Si tu as pas accès qu service, faut attendre la prise en charge

par un webconseiller, à moins que tu arrives à faire le nécessaire

en boutique .

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Merci en tout cas pour tes efforts

[#10]

Un webconseiller peut-il m'aider svp ?