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bonjour 

je souhaite dire merci quand j ai demandé mon rio fixe a un operateur  qui m'a retorqué que je devais faire une demande par courrier  puis comme je m énervais m a dit que j'avais mal compris  et que c'etaient eux qui allait m envoyer un courrier mais m a dit qu'il coupait court a la discussion  et raccroche !!!!. et ca se dit service client de l année . la raison de partir de orange est pourtant simple  simplement client d une ligne fixe je suis sans ligne depuis le 26/11/2025 , et suite a mes nombreuses relances on m annonce aujourd'hui le 31 janvier 2026. et que si je suis mécontent ce n est pas moi qui paye le vol de cuivre ...honteux cet operateur et ses services . plus jamais orange ....

[#2 · Accepted solution]

Bonjour, @muguette62 

Regarde sur ce lien : comment-obtenir-le-rio-orange-ou-sosh-d-un-numero-de-telephone-fixe-ou-mobile 

Tu devrais trouver ce que tu cherches

Ta ligne n'est pas encore résiliée...?

C'est au "3900" que l’on t'a répondu de cette façon...!!.

Cordialement.

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Bonjour @muguette62,

Je suis sincèrement désolé pour l'expérience que vous avez vécue avec notre service 3900. Votre satisfaction est notre priorité et je comprends votre ressenti.

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de RIO, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

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Bonjour @muguette62,

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre demande de contact.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. En attendant, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi. 

Linda

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rassurez vous j  y suis arrivéze ; une chose est sure ; que l on ne me parles plus d orange