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@joseph62240 a écrit :

depuis quelques jours que je n'ai pas la ligne fixe alors qu'auparavant , tout fonctionner très bien . Tout les voyants sont allumé normalement en vert mais je n'arrive pas à recevoir ou emettre des appels . Je ne sais pas de ou peut venir le probleme , es ce que vous pouvez m'aider ?

Merci d'avance

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tout comme joseph je n'ai plus de fixe depuis une semaine environ, je n'arrive pas à émettre ou reçevoir des appels pouvez vous m'aider ? 

merci d'avance

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Bonjour monic,

Pouvez-vous me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

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Bonjour,

cela fait maintenant un an qu'il y a une grosse friture sur ma ligne fixe internet (livebox sagem) le voyant est pourtant allumé, pas d'emission ni reception d'appel. bon c'est vrai je n'utilise pas beaucoup la ligne fixe, en general, mais pour certains numeros, c'est necessaire car impossible depuis mon mobile.j'ai decidé recemment d'acheter un nouveau téléphone, pensant que le précédent était défaillant, mais que nenni, toujours le même problème....internet et la télé marchent très bien pourtant.que dois-je faire? j'ai essayé de brancher le téléphone sur la prise murale mais pas de tonalité.

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Salut youdwan95,

pas de tonalité sur prise murale car tu es sans doute en degroupé (pas d'abo ft)

faudrait tenter un reset usine et si tjrs pareil, envisager un échange de box
Quel est le modèle? voyants rouges ou voyant vert?

En premier lieu tu pourrais dérouler les tests de l'assistance guidée 
premier sujet de la liste; dépanner par l'assistance guidée

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Bonjour youdwan95,

Avez-vous résolu le dysfonctionnement ?

Si le problème persiste (après le remise à zéro de la Livebox), vous pouvez vérifier le branchement de cordon prolongateur (le déclipser et le reclipser) ou brancher le nouveau téléphone (si possible) sur la Livebox.

Si besoin est, vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

A bientôt.

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Bonjour,

Je relance ma demande d'assistance..

Pensez vous que c'est le combiné ou la livebox qui est en cause ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonsoir Véronique,

Non toujours pas....

Je n'ai pas vérifié le branchement de cordon prolongateur (c'est lequel?), par contre, j'ai essayé le téléphone sur la livebox et il n'y a pas de tonalité....

Je suis virginie --------, mon numéro de téléphone fixe est le 01 ------------- et mon numéro de portable est 

le 06 -------------

Merci pour votre aide

Cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonsoir 

c'est une SAGEM, les voyants sont rouges fixes lorsque cela fonctionne parfaitement et le voyant du tel est rouge fixe,lorsque l'on décroche le combiné la tonalité est pleine de fritures intempestives. effectivement, je n'ai pas d'abonnement ft. j'ai dejà effectué les tests et ça n'a rien donné.

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@youdwan95,

Les tests de configuration de la téléphonie sont corrects.

Il faudrait vérifier le branchement du cordon prolongateur, il est peut être défectueux. Le cordon prolongateur est le cordon adaptateur RJ11/prise téléphonique sur lequel est branché votre téléphone.

Votre Livebox est-elle achetée ou louée ?




 

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Salut d_a_m_s,

ce serait beaucoup plus facile de t'aider si tu avais créé ton propre fil au lieu de venir te greffer sur un post existant
tes post sont noyés , et très espacés, creé plutot ton propre fil