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Bonjour @al167,

Je vous propose de voir ça ensemble.

Afin d'accèder à votre dossier et tester votre ligne téléphonique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

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@al167,

Merci pour votre retour en privé. Je prends note de vos démarches et de l’échange avec le technicien.

Tenez-nous au courant après son appel ce soir, et surtout, n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d’aide. On est là pour vous !

À très vite.
 VaNess

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tec 3900 ==>conseiller agence commerciale me dit que mon contrat Optimal Internet ne permet pas d'associer mon N° de téléphone ligne fixe  pour fonctionner avec la live box . on me propose de changer d'offre ==>Live box UP

on me dit que j'aurai toujours la ligne fixe  pour 5 euros en moins.

J'ai demandé à réfléchir  car mon offre actuelle n'étant plus proposée pas moyen de revenir en arrière .

Si vous pouviez me dire ce qui diffère entre ces 2 offres  merci

Cordialement

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Bonjour @al167 , 

Je prends la suite de VaNess et comprends votre appréhension.
Si vous venez à changer d'offre vers un contrat Livebox, votre numéro de fixe, actuellement RTC, deviendra un numéro sur IP (connecté à la Livebox), ce que vous souhaitez si j'ai bien compris.
Afin que je puisse vous apporter plus d'informations, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony

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au départ je pensai pouvoir avoir le téléphone fixe rtc et téléphone ip avec mon offre Optimal internet.

Je m'aperçois que c'est impossible. Mon offre actuelle me satisfait  pour le moment . Dans mon cas l'offre live box Up sans téléphone RTC m'obligerait à modifier des équipements fonctionnant  avec.

Je me suis rendu à l'agence commerciale ==>Monsieur il faut passer à la fibre ,installation gratuite en ce moment.Les adaptations à faire chez soi aucun problème. 

Je vais attendre