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Toujours la tonalité d'occupation lorsque je décroche, et je n'ai aucune nouvelle des Conseillers dans ma boîte de messages privés :=( 

Ceci commence à m'inquiéter fortement. Je ne peux sortir de chez moi, et je ne peux 

contacter ma banque pour savoir si Orange a encaissé mon ordre de paiement (TIP), 

tant que le téléphone ne marche pas ! D'ailleurs je ne suis pas certain que la mise hors service de ma ligne soit liée, ou non, à un éventuel retard de paiement.  J'ai l'habitude d'attendre que le montant cumulé de mes factures dépasse 20 euros avant d'envoyer un chèque, et JAMAIS je n'ai eu ma ligne interrompue pour ce motif, jusqu'à présent !

J'ajoute que je paye l'internet (ADSL ridiculement lent...) par prélèvement bancaire.

HELP ! S'il vous plaît ! 

[#2]

bonjour @Steph_22 

laisse le temps au webconseiller @JChristophe_L  d'étudier ton problème et éventuellement de voir avec le service concerné,ce n'est que d'hier qu'il a tes infos,ne t’inquiète pas tu auras des nouvelles

cdt

[#3]

Merci @melet39, savoir que je ne suis pas complètement oublié me rassure (un peu). 

Le problème est que je ne peux même plus contacter mes proches (il y a bien l'email 

mais ça ne passe pas toujours bien entre opérateurs) ou appeler les secours en cas d'urgence. J'attends donc avec impatience le rétablissement de ma ligne !

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re @Steph_22 

comme j'ai nommé le webconseiller,pas d'inquiétude il verra ton message et fera le maximum pour que tu retrouve tes services

bonne soirée

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Toujours aucune nouvelle, même pas d'accusé de réception du webconseiller :=(

J'ai constaté sur la page "mes factures" du web Orange que mon TIP a été reçu et que je ne dois rien. C'est d'autant plus ennuyeux d'être privé de mes moyens de communications, car je ne sors pas de mon domicile. Peut-être faut-il transférer l'affaire à une autre personne ? 

Ça devient urgent de rétablir mon service téléphonique. 

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re @Steph_22 

attends à partir de demain un retour du webconseiller,il ne te laissera pas tomber

bonne soirée

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Bonjour à tous,

J'ai un petit problème depuis hier 23/07/2020, je n'ai plus que la tonalité " occupé "sur ma ligne fixe alors que ma connexion internet en ADSL fonctionne correctement. Je précise que ce n'est pas une offre groupé, internet et téléphone sont en abonnement séparé et que je suis à jour dans le paiement de mes factures. Si quelqu'un avait une solution à me proposer.

Merci par avance pour votre aide

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bonjour @Gégé97413 

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci

cdt

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Merci pour ta réponse rapide @melet39

J'ai essayé avec un autre téléphone sur une autre prise murale sans filtre et le problème persiste

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bonjour @Gégé97413 

 vérifie que tu n'as pas  un message sur ta messagerie vocale orange 

 la tonalité dans ce cas là ressemble à celle" de ligne 'occupée "

 faire le 3103

voir ici (clic)

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-mess...

  bonne journée