Internet à la maison mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

re @Gégé97413 

vérifie si pas un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

[#2]

Bonjour @babe 

Merci pour ta réponse mais je ne peux pas composer le 3103 parce que je n'ai pas la ligne... dès le décrochage j'ai le "tut tut tut"

[#3]

 re bonjour @Gégé97413 

   moi aussi quand je décroche et qu'il y a un message j'ai ce son 

mais ça ne m'empêche pas  de composer le 3103   

bon  

voir avec le 3900 si soucis sur ta ligne alors et / ou les solutions proposées par @melet39 

 bon courage

[#4]

re @melet39

Avant de venir sur ce forum j'avais déjà fait un test de ma ligne et le résultat était qu'il n'y avait aucun problème sur cette dernière. Concernant le 3900, je suis bloqué car je n'ai que le téléphone fixe (pas de portable) donc je ne peux pas appelé ! 

Je vais essayer par chat en espérant trouver une solution car en cas d'urgence, et à la veille d'un week end en plus, je suis dans le "caca" :-( 

[#5]

re @Gégé97413 

tiens nous au courant en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#6]

Merci beaucoup @melet39

Le problème est réglé. Il s'agissait en fait d'une facture impayée que je n'avais reçu par la poste, un problème d'acheminement apparemment, du coup ligne désactivée ! Mais tout devrait rentrer dans l'ordre rapidement :-) 

[#7]

re @Gégé97413 

merci de ton retour

bonne journée

[#8]

Merci à ceux qui m'ont répondu

Passer une bonne journée

[#9]

@Gégé97413 

 heureuse que la cause ait été trouvée et le soucis soit résolu finalement relativement rapidement

 en effet les factures arrivent tard depuis la crise du Covid(cf tournées de la Poste)   je te conseille de régler  via ton espace client en ce moment 

 en plus tu as un justificatif de paiement dans ta boite mail 

bonne journée

[#10]

Bonjour @Steph_22 

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bon week-end.

Jean Christophe