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J'ai acheté un iphone 15 Plus en janvier, mais j'ai hésité à changer de couleur et je ne l'ai pas fais sauf que je souhaite réellement changer le coloris de mon téléphone, est-il possible ou pas si mon téléphone est encore en excellent état ? 

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Bonjour @raniawlm,

Je vous remercie de votre confiance. Lors d'un achat de mobile, vous avez un droit de rétractation de 21 jours. Le délai est maintenant dépassé, je suis navrée.

J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous. 
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia

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Pas de bonjour non plus @raniawlm 

Échanger une occasion pour du neuf.............

Je ne pense pas que cela existe quelque part.

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D'accord, merci beaucoup pour votre réponse, bonne journée à vous également

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@raniawlm,

Je vous en prie. 🙂 

Patricia 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @raniawlm 

La rétractation n'est possible que durant 21 jours après un achat en ligne. Le délai est très largement dépassé, toutefois sachez quoi qu'il en soit que ce délai n'existe pas dans le cadre d'un achat en boutique. 

Dans votre situation, plusieurs mois après, vous pouvez envisager la reprise de votre mobile via le programme Orange reprise si vous le souhaitez pour pouvoir financer un nouvel achat.

Excellente journée. 

Matthieu.