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[#1]

Bonsoir, effectivement agréablement surpris ma portabilité s est faite correctement aujourd’hui j ai retrouvé mon ancien numéro, merci de votre réactivité pour la résolution de mon problème 

[#2]

Je suis ravie d'apprendre que tout s'est bien déroulé.

Je tiens à vous remercier pour votre patience.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une très bonne soirée.

Sandra

[#3]

Bonjour à tous,

J'ai effectué en magasin une portabilité de numéro le 24/04/25 de bouygues à orange.

La portabilité devait s effectuer le 29/04/25 mais depuis problème....

Mon numéro n'est plus joignable lorsqu'on m apppel et orange m'a attribué un numéro provisoire ....

J'ai contacté le service client mais ils ne peuvent rien faire et m ont demandé de repartir en magasin.

Une fois en magasin même réponse, ils ne peuvent rien faire....

Quelqu un peut il m'aider svp 

Bien à vous

Cdt 

Malek 

[#4]

Bonjour @Malek95,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande qui commence par X, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

[#5]

Bonjour @Malek95 

Je vous remercie pour les coordonnées confiées en privé.

Me confirmez-vous que l'offre choisie chez Orange est une Mobicarte ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#6]

Bonjour @Malek95 

Je reste disponible pour que nous poursuivions nos échanges.

Passez une très bonne journée.

Jess

[#7]

Bonjour Jess,

Veuillez m'excuser je n'avais pas vu vos retours.

Oui effectivement vous avez raison c'est bien une offre mobicarte 

Bien à vous Jess

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Malek95,

Je vous remercie pour votre retour.

Nous n'avons pas accès sur ce canal aux dossiers des clients Mobicarte.

Je ne peux que vous inviter à vous rapprocher du 3900 et à vérifier la date de portabilité prévue sur votre bon de souscription.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#9]

Bonjour Khalid,

J'ai déjà contacté le service client au 3900 mais malheureusement personne ne peux m'aider.... 

La portabilité devait s effectuer le 29/04/25.... 

Aujourd'hui je constate que personne ne peut m'aider chez Orange et qu on a tout simplement supprimé mon numéro de téléphone.... 

Que dire hors mis que je suis extrêmement déçu et très contrarié d avoir fait confiance à Orange....