Bonjour j'ai pris un pack évasion 1 (2h + 50 SMS) pour le 30.12.19 à 00h j'arrive à Djerba vers 9h15 et j'allume mon portable : surprise vous avez 40€ de conso internet et 1,80 de SMS !!! puis quelques instants après vous avez 50€ de conso internet !
J'étais dans un hôtel avec wifi, donc je ne me suis jamais servi d'internet en dehors
Hier à 15h30 (les appels sont paraît il enregistrés) j'appelle le 3900, je n'ai jamais senti aussi peu de considération: explication de l'interlocuteur: vous auriez dû prendre l'option plus tôt, et aussi le téléphone se connecte automatiquement à l'ouverture à internet d'ou le coût. Quand je me suis étonné de ce fait et que personne prévient le client. Réponse stupéfiante : vous avez pris ça par internet, si vous aviez été en boutique ou téléphoné vous auriez été prévenu, voilà un salarié d'orange qui est contre les accords de contrat par internet !!!
Depuis que je suis chez Orange les problèmes (je n'en ai pas eu beaucoup) se réglaient par le 3900 mais pas cette fois, c'est la raison de ce message.
En vous souhaitant bonne réception
Salutations
JP De
