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bonjour

je viens vers vous car j'aimerais comprendre pourquoi mes 3 N° "illimités"ne le sont que dans le cadre de mon forfait(1h)...

pour moi un N° illimité est un N° que justement je peux appeler en "illimité" sans durée fixée..

j'ai un forfait d'une heure d'appel et tous les N° que j'appelle MEME les N° illimités,me sont facturés HORS FORFAIT après l'utilisation de mon heure de forfait...

à quoi sert alors d'avoir des N° illimités?

à pouvoir les appeler autant que je veux(encore heureux!!!) mais dans l'heure de mon forfait et rien d'autres?

ils ne sont donc d'aucune utilité...

merci de m'éclairer car le "déconseiller orange" n'a pas su (voulu) le faire.

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bonsoir @couste

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

bonne soirée

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merci de votre reponse,mais qui malheureusement ne me renvoie vers aucune explication sur ce que pour orange signifie le mot "illimité"

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Bonsoir @couste et @melet39

En complément de @melet39 je te joins un lien qui n'as rien à voir avec ton forfait mais uniquement la définition ici 2numeros illimités: 

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_2_numeros_illimites.html

Si dessous la copie d'une partie du lien :

Choisissez deux de vos proches, quel que soit l’opérateur et appelez les en illimité.

• générosité
  appelez depuis votre mobile 2 numéros fixes et/ou mobiles de France métropole, sans compter, 24h/24

Est ce que tes 3 numéros tu les a déclarés ton espace client

Si oui voir avec le service client 3970 

Mais je préfère l'e-chat depuis ton espace client puis mon contrat puis mon suivi conso en bas à droite une vignette bleu apparaît pour être mis en rapport avec un conseiller orange 

Ou alors attendre le passage d'un web conseiller (logo orange)

Du lundi au samedi de 8h à 20h 

J'espère que cela t'aideras

À+

PS: si tout est dans les règles les 3 numéros en illimités ne doivent pas être décompte de ton forfait 1h et encore moins compte en hors forfait

 Donc orange doit te déduire les sommes trop percu

[#5 · Accepted solution]

Salut à vous

@melet39  @petit_titi

@couste

Y a des forfaits qui inclus 2 numéros et des autres 3 numéros

illimités,

Voici le conditions : http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/offres/up_illimite_partage.html

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merci de vos réponses

N° bien déclarés

en attente(ce jour?) réponse suite message envoyé

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bonjour,

Je rencontre le même problème...

Avec un forfait de 2 h bloqué + 3 numéros en illimités depuis plusieurs années.

Depuis peu, j'ai du HORS FORFAIT avec ces numéros qui sont "illimités", mais qui selon le conseiller orange par tchat, sont illimités dans les 2  H (???) même s'ils apparaissent comme facturés hos forfait, ils ne sont pas facturés , et du coup sont facturés en hors forfait ???

je ne comprend pas leur logique imparable - quelqu'un a t-il la solution ???ou quelqu'un comprend il cette explication ?

En dehors de changer de crémerie ??!

Illimité selon Orange, serait donc non illimité, et payant ?? de qui se moque-t-on ??

je leur ai demandé une réponse par mail .

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Bonjour @mndc25 

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

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bonjour,

Je ne donne pas en message privé mes nom prénoms etc...

si vous avez une réponse fiable, et qui peut servir à la communauté, je vous invite à formuler vore réponse clairement !

Quelle utilisation pour les numéros en illimités ? dans le forfait des 2 h ? appels gratuits ?

Merci à vous

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Salut @mndc25

Si tu ne fais pas parvenir les infos que te demande le conseiller

@Davidaix  que je salue, il ne pourra pas te dire ce qui en est .