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[#1]

Bonjour,

Je possède un iPhone 11 Pro Max, éligible à la 4G VoLTE.
Or, je ne peux pas l'activer sur ledit smartphone.

J'ai donc deux questions:

1) Cela provient-il du fait que je dispose d'un forfait 2h 5Go BLOQUÉ (et donc pas d'appels illimités et pas de 4G VoLTE?) ?

2) Si je souhaite un jour basculer vers un forfait débloqué, OÙ, dans mon espace client, je peux faire la manipulation par moi-même? J'ai simulé un changement d'offre, mais Orange ne me propose pas de forfait bloqué/débloqué.

Mon iPhone dispose de la dernière version d'iOS: 13.2.3

Je vous remercie d'avance, bonne journée. 

[#2]

Je n'ai pas réussi à éditer mon message donc je m'auto-réponds. 

J'ai eu une personne très compétente par le biais du e-chat d'Orange, et j'avais raison sur pas mal de points. 

Je réécris ce qu'il m'a été transmis afin d'en aider peut-être certains: pour bénéficier de la 4G VoLTE, il faut posséder un forfait avec appels ILLIMITÉS, d'un smartphone éligible à la 4G et d'une couverture réseau 4G. Sans ces trois points là, ce n'est pas possible. 

Je vais donc changer de formule en espérant que tout rentre en ordre. 

Je vous tiendrai au courant si je rencontre un souci. 

Je croise les doigts pour que tout fonctionne

Bonne journée