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Bonjour suite à carte SIM défectueuse chat de SIM par service client 5g sa fonctionne et le lendemain plus rien pourtant forfait et téléphone compatible que dois je faire?

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Salut @Bipbipbop 

Reprend contact avec le service client , soit au 3900 où via le chatbot disponible dans ton espace client, une fois celui-ci ouvert tape discuter avec un conseiller et valide à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

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Bonjour @Bipbipbop,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre carte sim ?

PhilippeG 

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Bonjour oui svp 

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Pouvez-vous me décrire votre problématique svp ?

PhilippeG

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Au départ je ne pouvais plus utilisé mobile Connect et pas de 5g+ après appel au 3900 cght de SIM en boutique et toujours même problème appel 3900 qui mon envoyé une nouvelle SIM car d après les techs les SIM avait un problème introduction de la 3 eme SIM mobile connecte fonctionne et 5g+ aussi et le lendemain bouton 5g standome grisé

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Je vous remercie

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

PhilippeG

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Quel est le modèle de votre téléphone svp ?

PhilippeG

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iPhone 16 pro Max

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@Bipbipbop Merci pour votre retour.

J'avoue ne pas avoir bien compris votre demande. 

Vous indiquez avoir retrouvé l'accès à Mobile Connect et à la 5G+ depuis le changement de carte SIM.

Désormais, quelles difficultés rencontrez-vous?

Julien