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[#1]

Bonjour,

j'ai un prélevement toutes les semaines en hors forfait pour des communications Acte Gallery.

il semblerait que cela corresponde a un abonnement multimedia ( auquel je n'ai jamais souscrit) "acces illimité a MAD TV".

je souhaiterais supprimer cet abonnement mais je n'y arrive pas, quelqu'un aurait il une solution ?

merci

[#2]

Salut

Il s'agit de se service : http://services-mobiles.orange.fr/solutions-de-paiement/paiements-sur-facture/gallery.html

Pour le résilier, depuis ton espace client/compte mobile /

Mes options&Mes bons plans/ Gétrer mes options/

Et la tu peux. consulter et résilier une option.

Sinon, il te reste l'option du service client

http://contact.orange.fr/

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Bonjour @ju929,

Je vous propose mon aide concernant votre abonnement multimédia.

Avez-vous réussi à le résilier ?

Si non, je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

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Bonjour @ju929,

Je viens de transmettre votre demande au service concerné.^Marie-Pierre

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Bonjour, Je viens d'avoir un prélèvement de 80.65 € HT pour ce même service et ma prochaine facture (sur le net ) affiche déjà 65 €. Je n'ai jamais utilisé ce site . S'agit il d'un piratage ? Comment peut on se faire débiter de 80 €? pourquoi pas 100, 1000 € ou plus ? J'ai bon espoir qu'0range pourra stopper cette hémorragie et procédera au remboursement des sommes indument perçues. Merci

[#6]

Bonjour, J'ai actuellement un prélèvement de 2.292 Euros HT toutes les SEMAINES de Acte Gallery sans avoir demander quoi que se soit et n'arrive pas n'arrive pas a le résilier. Je me permet donc de vous contacter afin que vous interveniez. Voici mes coordonnées: ****** ********* 06.**.**.**.** Compte client :60****** ** rue ******* ******* 82*** ********* Je tiens a préciser que c'est un compte Orange Business Services affecté Air France mais facturer à moi même. Vous pouvez me joindre soit par tel à mon numéro ou par mail à l'adresse suivante: ***********@airfrance.fr Vous remeciant par avance.

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

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Salut @Miprovensal

Il est pas prudent d'avoir poster  tes coordonnées,

chose qu'on évite de faire dans un forum

Je viens de le signaler à la modération.

Tu peux aussi les supprimés, depuis le bouton " option"

qui se trouve en haut à droite de ton post, puis modifier

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c'est une arnaque, je ne me suis jamais inscrit. Comment etre remboursé?

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@napnap a écrit :

c'est une arnaque, je ne me suis jamais inscrit. Comment etre remboursé?

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Salut @napnap

Voir si tu ne trouves pas de trace dans   (achat multimédia )

Et au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client.

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Bonjour, j'ai aussi un compte OBS AF et j'ai une facturation Acte Gallery depuis 2 mois. Cela s'était déjà produit il y a un an. Ceci est frauduleux. Il faut appeler Orange qui résilie et ça marche. Ce qui est douteux est que cela se renouvelle ; il est donc étonnant qu'Orange ne fasse rien de façon préventive.