Bonjour
Forfaits open en mai 2015 pour ma compagne et moi. A ce jour malgré plusieurs appels sur plusieurs mois et bien évidemment après avoir envoyé dès souscriptions les coupons, après également avoir eu confirmation du futur bon traitement de ma demande à plusieurs reprises via le service clients et enfin après plusieurs orientations vers le service réclamations par les conseillers téléphoniques.... je constate que ni ma compagne ni moi même ne bénéficions de ce remboursement.
Sur l'espace dédié suiviodr je découvre ce message : votre demande est traitée à réception de votre dossier complet.
Le présent est ici utilisé d'une facon assez douteuse...
Est traitée ... vraiment ?
A réception ... n'est ce pas déjà le cas ?
J'avoue être dépassé par les "non" événements...
Aussi si quelqu'un à une idée ?
Il est difficile de trouver solution lorsque le service clients répond qu'il n'y a pas de problème... que le dossier est complet... qu'il faut patienter 8 semaines... alors qu'on en est à 24 !
D'avance merci pour vos réponses sans aucun doute plus pertinentes que celles proposées par les services compétents.
Bien cordialement
