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[#1]

Bonjour,

J'en peux plus.... 3 appels au services client (quand il ne me raccroche pas au nez) et personne ne trouve et ne peut m'aider.

J'ai un forfait GO illimité dont voici l'offre.

Appels
- Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations à l'international
- Appels illimités depuis et vers la France, l'Europe, les DOM, les USA, le Canada et la Chine
Appels illimités en France métropolitaine et depuis les zones France/Europe/ DOM/ Suisse/Andorre/USA/Canada/Chine vers ces mêmes zones

- Mesagerie vocale visuelle illimitée
- Anti-spam appels : protégez-vous des appels indésirables sur votre mobile.

SMS

- SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM
- MMS illim France vers EUROPE DOM USA CAN CHINE
MMS illim France vers EUROPE DOM USA CAN CHINE
- MMS illim depuis EUROPE DOM USA CAN CHINE vers ces même zones et la France
MMS illim EU/DOM USA CAN CH vers mêmes zones et FR

Internet Mobile
- Internet mobile illimité en France et 100Go depuis Europe/USA/Canada/Chine
Internet mobile illimité en France et 100Go depuis Europe/USA/Canada/Chine
- Débit Internet 4G+
- 5G

Depuis et vers l'étranger
- Communiquer depuis l'étranger
- SMS illimités depuis et vers le Monde

Divertissement
- 70 chaînes sur l'application TV d'Orange

Maintenant quand je regarde mon service client pour tester un destination:

Par exemple:

Votre offre à l'étranger

Espagne pour appel France (qui est déjà inclus dans un forfait "basique"

Et bien moi j'ai 

Appels

Avec votre offre

Appels reçus

Gratuit

---

Appels émis

0,38 €/min

Est-ce que je suis le seul dans les forfaits illimités à avoir des informations non valides ?

Et cela est toujours soumis à interprétation

- Appels illimités depuis et vers la France, l'Europe, les DOM, les USA, le Canada et la Chine
Appels illimités en France métropolitaine et depuis les zones France/Europe/ DOM/ Suisse/Andorre/USA/Canada/Chine vers ces mêmes zones

Comment faut-il la comprendre ?

- France -> numero etranger USA, Canada, Chine ?

- USA, Canada, Chine -> France ?

- USA -> USA, Chine -> Chine, Canada -> Canada ?

Merci de m'aider.

Ttthias.

[#2]

Bonjour @Tthias,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin d'accéder à votre contrat 📋, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇 ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵