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Bonjour,

Je reçois ce soir un SMS du numéro 29009 m'indiquant que je me suis abonné à Onebip (???) pour 9,99 € par mois.
Or je n'ai jamais souscrit cette option, mais j'ai pu effectivement constater, via mon la section "suivi conso" de mon espace perso, que l'option était activée, et qu'il était prévu de me prélever tous les mois, sans aucun moyen de résilier en ligne !!!

Comment  résilier cet abonnement abusif et être remboursé des frais indûment prélevés ???

Merci par avance. 

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Bonjour @Fleufeul

Regarde demain a partir de l'application orange et moi.

[#3 · Accepted solution]

Salut @Fleufeul

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )

Pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

En complément : http://www.infoconso-multimedia.fr/

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Merci a vous (avec beaucoup de retard) pour vos réponses précises et utiles.

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@Fleufeul

Tu es arrivé à résilier cette option ? Sans oublier la désactivation

des divers services .