mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour j'ai passé commande le 02 juillet j'ai bien eu lémail de confirmation ainsi que le code d'accès pour le suivi mais celui ne fonctionne pas pourriez vous me dire ou en est ma commande s'il vous plaît ?
Merci

[#2]

Salut @Vivineseck

Tu écris , pourriez vous me dire ou en est ma commande,

nous ici non 

Mais le service client au 3900 ou par eChat via ton espace client/

compte concerné/offre et options ,éventuellement oui .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Oui merci
Je demandais car j'ai vue sur certains sujets que les conseillais pouvaient nous répondre 😊
J'ai appelé ce matin le 3900 mais j'aurais aimé suivre sans avoir à appelé à chaque fois

[#4]

@Vivineseck

Les conseiller présent dans le forum ne consultent

pas forcément tout les fils .

[#5]

Bonsoir

J'ai le même soucis pour une commande faites le 1er juillet.

[#6]

Salut @Fredo5959

Tu as déjà pris contact par un moyen ou un autre

avec le service client ?

[#7]

Bonjour

Oui via @orange_conseil mardi matin qui m'a dit que le colis etait en préparation et sera expédié par Chronopost sans plus de précision, ils m'ont à nouveau communiqué le même lien de suivi de commande ainsi que le même code qui ne fonctionne pas (essayé plusieurs appareils et navigateurs) depuis plus aucune nouvelle.

[#8]

Moi toujours pareil Fredo5959 je les ais appelé mais ne peuvent me dire même par téléphone ou en est ma commande en principe d'après le mail de confirmation
Je devrait la recevoir à partir d'aujourd'hui

[#9]

Re bonjour

@Vivineseck essayez via twitter j'ai pu avoir quelques infos ce jours bien quelles soient les mêmes que mardi. Je regrette un peu d'être venu chez Orange quand je vois le manque de réactivité... Enfin voici les infos du jours pour ma commande:

"Une erreur doit se produire vous empêchant de suivre votre commande, j'en suis navrée, et vous invite à tenter de vous y connecter à nouveau d'ici quelques jours.
Sachez que votre commande est en cours de préparation en ce qui concerne l'envoi du mobile et de la carte sim.
Nous restons à votre écoute,
^VD."

[#10]

Bonjour @Fredo5959,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK