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Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Vivineseck
contributeur
840  

Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Bonjour j'ai passé commande le 02 juillet j'ai bien eu lémail de confirmation ainsi que le code d'accès pour le suivi mais celui ne fonctionne pas pourriez vous me dire ou en est ma commande s'il vous plaît ?
Merci
11 RÉPONSES 11
johann
#TopMembre
#TopMembre
829  

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Salut @Vivineseck

 

Tu écris , pourriez vous me dire ou en est ma commande,

nous ici non 

Mais le service client au 3900 ou par eChat via ton espace client/

compte concerné/offre et options ,éventuellement oui .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Vivineseck
contributeur
801  

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Oui merci
Je demandais car j'ai vue sur certains sujets que les conseillais pouvaient nous répondre 😊
J'ai appelé ce matin le 3900 mais j'aurais aimé suivre sans avoir à appelé à chaque fois
johann
#TopMembre
#TopMembre
787  

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

@Vivineseck

 

Les conseiller présent dans le forum ne consultent

pas forcément tout les fils .

Fredo5959
contributeur occasionnel
758  

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Bonsoir

J'ai le même soucis pour une commande faites le 1er juillet.
johann
#TopMembre
#TopMembre
731  

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Salut @Fredo5959

 

Tu as déjà pris contact par un moyen ou un autre

avec le service client ?

Fredo5959
contributeur occasionnel
715  

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Bonjour

Oui via @orange_conseil mardi matin qui m'a dit que le colis etait en préparation et sera expédié par Chronopost sans plus de précision, ils m'ont à nouveau communiqué le même lien de suivi de commande ainsi que le même code qui ne fonctionne pas (essayé plusieurs appareils et navigateurs) depuis plus aucune nouvelle.
Vivineseck
contributeur
700  

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Moi toujours pareil Fredo5959 je les ais appelé mais ne peuvent me dire même par téléphone ou en est ma commande en principe d'après le mail de confirmation
Je devrait la recevoir à partir d'aujourd'hui
Fredo5959
contributeur occasionnel
686  

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Re bonjour

@Vivineseck essayez via twitter j'ai pu avoir quelques infos ce jours bien quelles soient les mêmes que mardi. Je regrette un peu d'être venu chez Orange quand je vois le manque de réactivité... Enfin voici les infos du jours pour ma commande:

"Une erreur doit se produire vous empêchant de suivre votre commande, j'en suis navrée, et vous invite à tenter de vous y connecter à nouveau d'ici quelques jours.
Sachez que votre commande est en cours de préparation en ce qui concerne l'envoi du mobile et de la carte sim.
Nous restons à votre écoute,
^VD."
AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
657  

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet


Bonjour @Fredo5959,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande


AlexandreK

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