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Bonjour @Bruno061 ,

Si je comprends bien votre demande, vous réclamez une facturation d'options non sollicitées de votre part?

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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Bonjour, depuis Aout 2020, il m'a été facturé 4€ par mois pour un abonnement que je n'ai jamais sollicité. Je viens de bloquer cet abonnement mais quel doit être ma démarche pour demander le remboursement de ces prélèvements sans accord de ma part .

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Salut @mcslo 

Éventuellement voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...