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Abonnement Perso Mobile

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
268  

Re: Abonnement Perso Mobile

Bonjour @Bruno061 ,


Si je comprends bien votre demande, vous réclamez une facturation d'options non sollicitées de votre part?


Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser


Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.


Rizo


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

mcslo
contributeur
201  

Re: Abonnement Perso Mobile

Bonjour, depuis Aout 2020, il m'a été facturé 4€ par mois pour un abonnement que je n'ai jamais sollicité. Je viens de bloquer cet abonnement mais quel doit être ma démarche pour demander le remboursement de ces prélèvements sans accord de ma part .

johann
#TopMembre
#TopMembre
177  

Re: Abonnement Perso Mobile

Salut @mcslo 

 

Éventuellement voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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