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Abonnement WISTER par l'opération du saint esprit

KARIM42160
contributeur
2 247  

Abonnement WISTER par l'opération du saint esprit

Bonjour,

En regardant ma facture aujourd'hui je me suis aperçu qu'un abonnement à VOD WISTER était en place depuis 4 semaines et que j'étais facturé 2.99 chaque semaine.

J'ai fais des recherches sur internet et compris de quoi il s'agissait quand j'ai vu le nombre de personnes se plaignant d'être débité par cette société sans jamais avoir souscrit a quoi que ce soit. J'ai lu aussi les réponses des "responsables" de cette société, en faite ils ne répondent jamais sur le fond. Bref, mon petit doigt me dit que c'est une belle ********.

 

Mais ce qui m'amène a poster ce message ce n'est pas la société en question qui à déjà une belle réputation. D'ailleurs je n'ai encore trouvé aucun message de satisfaction les concertants. Non, ce qui me dérange le plus c'est ORANGE qui connait le problème depuis des années et qui continue a laisser passer ce genre de chose auprès de ses clients.

Franchement, c'est limite de la complicité d'********.

Le service clients qui feint de découvrir le problème, c'est ça la réelle ***, alors que les messages pullulent sur internet et sur leur propre site ... 

N'ayant jamais eu ce genre de problème chez Free, Bouygues ou SFR, je suis surpris que ça ne touche qu'Orange.

A la fin de mon abonnement faudra pas venir m'appeler pour tenter de me refaire souscrire.

J'ai jamais aimé les *** et ça va pas commencer aujourd'hui.

 

Cordialement, 

Un futur ancien client.

 

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]  


Solutions approuvées
jyjo29
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2 164  

Re: Abonnement WISTER par l'opération du saint esprit

6 RÉPONSES 6
KARIM42160
contributeur
2 231  

Re: Abonnement WISTER par l'opération du saint esprit

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]  

 

Je ne dit pas que c'est une ***, je dit que ça y ressemble.

Je respecte la présomption d'innocence même si là le faisceaux d'indices (plaintes des clients) me laissent dubitatif.

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 165  

Re: Abonnement WISTER par l'opération du saint esprit

Bonjour @KARIM42160 

 

Vous avez du voir qu'Orange n'est pas le seul à être concerné.

 

Vous pouvez contacter par mai l: serviceclients@wister.fr ou par téléphone +331 86 65 31 66

Ou

Abonnement Multimédia mobile : résilier - Assistance Orange

 

Précautions :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Et

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 140  

Re: Abonnement WISTER par l'opération du saint esprit

KARIM42160
contributeur
2 112  

Re: Abonnement WISTER par l'opération du saint esprit

"""Pour vous abonner, vous devez cliquer sur la publicité de l'un de nos services.Vous êtes ensuite redirigé vers la page d'accueil du service en question, qui présente le service, le type de contenu ainsi que le prix. Une fois ces informations prises en compte, si vous choisissez d’appuyer sur “continuer” vous êtes redirigé vers la page de paiement.

 

Cette page présente, une seconde fois, le prix ainsi que la périodicité de paiement et explique que ce paiement sera prélevé sur votre facture de téléphone. Si vous choisissez de cliquer sur "confirmer le paiement", votre abonnement est alors pris en compte chez nous ainsi que chez votre opérateur."""

 

Bonjour,

Merci pour le lien vers les réponses de RESPONSABLES (lol) de cette société.

Comme bcp de clients, je confirme n'avoir JAMAIS souscrit a leurs services. Je n'ai jamais cliqué, puis confirmé, puis re validé leur abonnement.

 

J'ai lu des dizaines de messages comme les miens qui disent ne jamais avoir souscrit.

J'ai même vu *** mécontents de cette ar ... affaire (lol)

 

bref, a moins qu'on soit tous touchés par un Alzheimer collectif, je crois que l'explication est simple ... ils MENTENT et grugent pour nous faire souscrire par un simple clic sur un pop up qui nous gêne.

 

Tout ca pour dire, que vue leurs casseroles je ne COMPREND PAS la position d'ORANGE (ou autre FREE, SFR etc) qui permet que cette société (blanche comme neige) continue de pouvoir emmètre des prélèvements sur les factures de leurs clients. A moins qu'il y ai un petit bénéfice hein. M'étonnerait qu'ORANGE ne facture rien à cette société en retour.

 

Une belle brochette tiens.

Pas cordialement,

nicols15
contributeur
1 892  

Re: Abonnement WISTER par l'opération du saint esprit

Bonjour Karim je suis bien d'accord avec vous orange est bien **** de cette ***** pour ma part c'est depuis janvier 2023 qu ils retirent et orange les connaissent mais laisse faire *** j'ai jamais rien soucrit  encore moins 2 fois et en validant  une somme a payer je pense demander a orange le remboursement et voir resilier mon contrat avec eux si il refuse

 

[Edit : merci @nicols15  de respecter les Règles d'Usage du forum]

Vanessa_B
Webconseiller
Webconseiller
1 782  

Re: Abonnement WISTER par l'opération du saint esprit

Bonjour @nicols15,

 Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.

Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Vanessa

Conseillère Spécialiste Commercial
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