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Bonjour,

Mon père de 96 ans et mal voyant s'est abonné par erreur à la ligue 1 pour 1 an sans possibilité de rétractation sur sa box Orange.

Il se retrouve souvent abonné à des jeux en ligne dont j'arrive à annuler l'abonnement après coup. Cette fois, la procédure est bien verrouillée car il a aussi renoncé par erreur à son délai de rétraction. Orange réclame 1 an d'abonnement à 15 euros pour pouvoir annuler.

J'ai appelé le 3900 pour faire une réclamation, j'attends leur retour.

Il y a des conditions pour annuler cet abonnement (handicap, déménagement en maison de retraite, etc ...).

J'espère que je n'aurai pas à trainer mon père chez un ophtalmologue et ainsi creuser le déficit de la secu pour avoir un certificat à produire à Orange.

Bonne journée à tous

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Bonsoir @nigoros38,

Je suis désolé de lire la situation de votre papa et je vais voir si j'ai plus d'informations concernant la réclamation que vous avez déposée.

Pouvez-vous me communiquer par message privé son nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile de contact, ainsi que le numéro de téléphone fixe de la ligne concernée, en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

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Bonjour @nigoros38,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue Stéphane d'hier.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible afin de me communiquer vos coordonnées 🖋️ en message privé en cliquant sur bouton 👇🏻 ci-dessous afin que l'on réponde à vos interrogations :

Je reste disponible.

Belle journée 🌞 à vous et bon week-end.

Marine🌵