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Abonnement pass jeux mobiles Orange facturé sans l'avoir demandé !!!
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture mensuelle sur laquelle apparaît 9,98 € facturé pour 4 achats de jeux pour lesquels je n'ai fait aucune démarche. Pourquoi ?
De plus, impossible de joindre un téléconseiller, c'est insupportable ! Par contre, de votre côté vous ne vous gênez pas pour nous appeler pour démarcher !
Si rien n'est fait pour que cette facturation abusive soit annulée, je change d'opérateur et contacte un médiateur.
En attente d'une réponse
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Re: Abonnement pass jeux mobiles Orange facturé sans l'avoir demandé !!!
Salut @FlyMac
Voir si tu arrives à résilier via le site concerné,
ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options
hors forfait / achat multimedia /
mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....
ou depuis l'application orange et moi si installé .
Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
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Re: Abonnement pass jeux mobiles Orange facturé sans l'avoir demandé !!!
Vos réponses copier-coller merci...
Le site concerné, je ne peux pas savoir puisque je ne me suis inscrit à aucun abonnement...
La résiliation de "l'option" qui m'a été imposée, ça va c'est la première chose que j'ai faite
Maintenant, ce que je demande c'est de ne pas avoir à payé pour quelque chose que je n'ai pas demandé... la base non ?
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Re: Abonnement pass jeux mobiles Orange facturé sans l'avoir demandé !!!
Tu as pris contact avec le service réclamation .
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Re: Abonnement pass jeux mobiles Orange facturé sans l'avoir demandé !!!
Depuis la derniére facture, des frais d'abonnement pass orange pour un montant de 4,00 € me sont comptés. Pourquoi, pour quelle catégorie ? Comment les annuler ?
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Re: Abonnement pass jeux mobiles Orange facturé sans l'avoir demandé !!!
Salut !!! @1756
Tu as regardé si tu trouve une trace via ton espace client etc ..
Si oui et il y a aucune trace, voir au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Objet | Auteur | Envoyé | |
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20/05/2020 13h24 | |||
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26/01/2024 2h35 | |||
08/04/2020 20h18 |