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[#1]

Je reçois un texte vous avez souscrit un abonnement vovivooo à 4.99 euros sans même savoir de quoi il s'agit ! Arnarque?
Je n'ai rien demandé !

[#2 · Accepted solution]

Salut @Kiteme

Concernent la résiliation; voir l'article 8 des conditions :

http://vovivooo.com/fr/ok/siteterms.html

De même voir si tu trouves une trace depuis ton espace client/

suivi conso/hors forfait mon compte/ achat multimedia /  abos multimedia / résilier..

En complément :

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Et par précaution, voir si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client.

[#3]

Bonjour et oui... il est plus que probable que ce montant ce retrouve sur ta facture.
Il s'agit d'un abonnement multimédia a la semaine donc pour un mois c'est 4 fois plus...
Depuis l'application orange et moi dans le suivi consommation regarde tu dois trouver cet abonnement et pouvoir le suprimer.
Tu peux également activer le blocage des achats multimédia et sms + enfin de te prémunir une prochaine fois. En effet il suffit d'ouvrir certaines pages internet pour être abonné.
Enfin tu peux te connecter sur ton espace client et entrer en contact avec le service client oar echat pour demander un dédommagement et également vérifier si tout est correctement bloqué.

[#4]

Bonjour, 

Lors que je clic sur Vos achat multimédia, rien ne se passe.

que faire ?

[#5]

Salut @DJouu

Tu causes du service achat sms + ?,au cas que oui,

pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Et si tu y arrives pas ,yu peux voir ou se trouve le problème

par " chat " avec un conseiller depuis ton espace client/compte concerné

/offre et options ou facture.

Le service est disponible de 8/20 h

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

[#6]

Bonjour;

je réalise sur ma facture orange,un prélèvement de 2,99 euos,par semaine! or je n'ai jamais souscrit a quoique

ce soit,a votre organisme;je vous serai reconnaissant de me désabonner de ce service,et si possible, obtenir

le remboursement de tous ces prélèvements. Merçi d'avance

M ********, mail:06********@orange.fr

[EDIT: Merci @filova49 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#7]

Bonjour,

Abonnement multimédia
Ils se font lorsqu'on clique un peu vite sur certains liens.
Plusieurs choses à faire :
1) se désabonner : Espace client/Suivi conso/Hors forfait/Abonnement et achats multimédia et la se désabonner.
2) bloquer les achats multimédia et SMS + : toujours dans le suivi Conso/Maitriser votre consommation/etc
Pour demander remboursement, adressez-vous directement à l'éditeur de service en question.

Vous trouverez ses coordonnées via une recherche sur ce lien:
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Cdt

[#8]

cool merci pour la réponse , je viens de recevoir un sms aujourd'hui pour une option que je n'avais pas souscrit , je viens de bloquer , je ne trouve pas normal de recevoir ce genre d'offre forcée ...

bonne année 2018 a tous