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Bonjour,

Je découvre sur ma facture que je suis abonnée à un abonnement depuis mon mobile jeuxhub.

Comment faire pour le résilier ? Peut-on se faire rembourser ?

Anne-Sophie

[#2 · Accepted solution]

Salut @Aneso777 

Voir si tu arrives à résilier via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour et merci pour le gain de temps face à cette situation plus que dérangeante.

Bonne journée.

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Merci pour vos conseils!

même situation, par inadvertance mon enfant s'est abonné à jeuxhub.... résiliation effectuée.